動画だけでサービスを伝えていない？AI検索に備える文字情報の整え方

動画だけでは確認しにくい情報がある

動画は、作業の流れ、店内の雰囲気、担当者の話し方、商品の動きなどを伝えるのに向いています。一方で、視聴時間を取れない人、音を出せない環境にいる人、必要な条件だけを急いで確かめたい人にとっては、情報を探しにくい場合があります。

Googleの「AI features and your website」では、AI OverviewsやAI Modeに特別な最適化や専用スキーマは不要としたうえで、重要な内容をテキスト形式で利用できるようにすること、構造化データをページ上の可視テキストと一致させることをSEOの確認事項として挙げています。同資料は、要件を満たしてもクロール、インデックス、表示は保証されないとも明記しています。

これらを踏まえ、本記事では「動画を検索エンジン向けに全文書き起こせばよい」とは考えません。実務上は、利用者が申込みや比較の前に確認する事実を、動画を再生しなくても読める状態へ戻すことから始めるのを推奨します。

動画内だけに置かないほうがよい情報

• サービスの対象者と対象外になる条件
• 提供内容、所要時間、対応範囲
• 料金の考え方、見積もりの前提、追加費用の条件
• 予約・申込み方法、キャンセルや変更の窓口
• 店舗名、所在地、営業時間、対応エリア
• 動画の公開日と、現在も有効かどうか

上記は一例です。実際に何を本文へ残すかは、事業の内容、契約条件、更新頻度に合わせて決めてください。動画に登場する価格や日程が変わりやすい場合は、映像を差し替えなくても更新できる本文側を正本として示すと管理しやすくなります。

まずページ本文に残す情報を決める

文字情報を増やすときに、動画内の発言をすべて同じ重さで掲載すると、かえって要点が埋もれます。先に「このページで何を判断できるようにするか」を決め、本文、要約、文字起こしの役割を分けます。

本文は現在有効な公式情報

サービス名、対象、提供範囲、料金条件、申込み先など、現在の判断に使う情報は通常の見出しと段落で記載します。動画内で古い情報を話している場合は、本文に現在の条件と更新日を示し、必要に応じて「動画公開後に変更あり」と分かる注記を添えます。

要約は短時間で全体像をつかむ入口

動画の目的、誰向けか、何が分かるかを数文でまとめます。「詳しくは動画で」の一文だけではなく、主要な結論を本文にも残すことが大切です。販促表現を足す場合も、効果や優位性を根拠なく断定せず、実際の提供内容と一致させます。

文字起こしは発言内容を確認する資料

文字起こしは、説明の経緯や具体例を追いたい読者に向いています。自動生成した文章をそのまま公開すると、固有名詞、数量、否定表現、話者の区別を誤ることがあります。公開前に音声と照合し、読みやすい段落へ分け、事実の更新が必要な箇所を確認します。

要約・文字起こし・字幕を使い分ける

W3C Web Accessibility Initiativeのトランスクリプト解説では、基本的な文字起こしを、内容理解に必要な発話と非発話の音声情報を文字にしたものとして説明しています。また、動画の理解に必要な視覚情報を加える「説明付き文字起こし」も紹介しています。

同資料では、文字起こしをWeb上で見つけやすくし、必要に応じて見出し、リンク、要約などを加える方法も案内しています。ここで重要なのは、字幕ファイルを貼り付けること自体ではなく、映像や音声を利用できない人にも内容が伝わるように編集することです。

これらを踏まえ、本記事では次の分担を推奨します。

• 要約：動画の目的、主な結論、対象者を数文で示す
• 本文：現在有効なサービス情報と申込み条件を示す
• 字幕：再生中の発話や重要な音を同期して伝える
• 文字起こし：発言内容を後から読み返せるようにし、必要な視覚情報も補う

長い動画では、話題ごとにH3見出しを付け、必要な場合だけ大まかな時刻を添えると読み返しやすくなります。ただし、時刻を細かく並べすぎると保守負担が増えるため、動画の更新頻度と読者の必要性を見て判断します。

動画ページとサービスページの役割を分ける

Googleの動画SEOベストプラクティスでは、動画検索機能の対象を目指す場合、動画を視聴することが主目的の専用視聴ページを、事業に合う場合に用意する方法を案内しています。専用視聴ページには、その動画固有のページタイトルと説明が必要です。一方、サービスページに補足として動画を埋め込む構成も認められており、そのページはテキスト検索結果の対象になり得ます。

実務上は、すべての短い動画へ個別ページを作る必要はありません。ページを量産する前に、動画の役割を次の二つに分けると整理しやすくなります。

• 動画が補足の場合：サービスページを中心にし、動画の下または近くに要約と関連する本文を置く
• 動画そのものが主要コンテンツの場合：動画ごとの視聴ページを検討し、固有のタイトル、説明、要約、文字起こし、関連サービスへのリンクを用意する

同じ動画を外部動画サービスと自社サイトの両方に掲載すると、Googleが両方のページをインデックスする場合があります。どちらを「公式の詳細ページ」として案内したいかを決め、自社ページから申込みや最新条件へ迷わず移動できるようにします。

VideoObject構造化データは補助として確認する

動画がページの主要内容で、技術的に対応できる場合は、VideoObject構造化データを検討できます。GoogleのVideoObject公式資料では、動画タイトルのname、固有のサムネイルURLを示すthumbnailUrl、初回公開日時のuploadDateを必須プロパティとして案内し、description、contentUrl、embedUrl、durationなどを推奨項目として示しています。

構造化データは、本文の代わりではありません。ページ上で視聴できない動画を記述したり、動画や可視テキストと異なるタイトル・説明・公開日を設定したりしないようにします。CMSやプラグインが自動出力している場合は、手作業で重ねて追加する前に重複を確認してください。

Googleの公式資料は、構造化データを追加しても特定の動画機能やリッチリザルトの表示を保証しないとしています。これらを踏まえ、本記事では、構造化データより先に「動画がページ上で視聴できるか」「タイトル・説明・サムネイル・公開日が実内容と一致するか」「本文に必要事項があるか」を確認する順番を推奨します。

小規模事業者向けの更新手順

1. 動画を棚卸しする

自社サイト、YouTubeなどの外部動画サービス、SNS、営業資料にある動画を一覧にし、掲載URL、動画タイトル、公開日、担当者、扱っているサービス、現在も有効かを記録します。まずは問い合わせや申込みに近い動画から着手します。

2. 重要事実を動画から抜き出す

対象者、提供内容、料金条件、場所、日程、申込み方法などを抜き出します。そのうえで、公式サイトの現在の情報と照合し、食い違いがあれば本文側を更新するか、動画が古いことを明記するか、非公開・差し替えを検討します。

3. 本文、要約、文字起こしへ振り分ける

現在有効な条件は本文、動画全体の結論は要約、会話や詳しい説明は文字起こしへ分けます。同じ文章を三か所へ複製するのではなく、それぞれの目的に合わせて情報量を調整します。

4. 見出しとリンクでつなぐ

「サービス概要」「対象となる方」「料金の確認方法」「申込み」「文字起こし」など、内容を予測できる見出しを付けます。動画ページから最新のサービスページへ、サービスページから必要に応じて動画ページへリンクします。

5. 公開責任者と見直し時期を決める

文字起こしの誤認識だけでなく、発言者の許諾、映り込み、顧客情報、BGMや画像の権利、価格・効果表現も確認します。料金改定、サービス変更、担当者変更のタイミングで動画と本文を一緒に見直せるよう、管理表へ次回確認日を残します。

公開前後の確認項目

• 動画を再生しなくても、対象者、提供内容、条件、申込み先が分かる
• 要約が動画の主な結論と一致し、誇張や未確認の効果を加えていない
• 自動文字起こしを音声と照合し、固有名詞、数量、否定表現、話者を確認した
• 映像だけで示した図、実演、画面上の注意事項を必要に応じて文字で補った
• 動画タイトル、サムネイル、公開日、本文、構造化データが矛盾していない
• 古い動画には変更点を示し、最新の公式ページへリンクした
• 第三者の映像、音楽、画像、ロゴ、人物、顧客情報の掲載権限を確認した
• スマートフォンで動画、見出し、文字起こし、リンクが読みやすい

公開後は、Googleのリッチリザルト テストやSearch ConsoleのURL検査を必要に応じて使い、構造化データのエラー、レンダリング後の動画、インデックス状況を確認します。ただし、検査に合格することと、AI機能や動画検索に表示されることは同義ではありません。

まとめ

動画を増やすことと、公式情報を伝わる形で管理することは別の作業です。最初から全文を書き起こす負担を抱えるより、申込み判断に必要な事実を本文へ移し、短い要約を付け、重要度の高い動画から文字起こしを整えるほうが継続しやすくなります。

構造化データは、動画とページの内容が一致した後に確認する補助情報です。動画だけ、文字だけのどちらかに寄せるのではなく、利用者が状況に合わせて内容を確認できる状態を目標にしてください。