終了したサービスページは削除する？AI検索に古い情報を残さない整理手順

終了したサービスや過去のキャンペーンのページに、古い料金・対象地域・申し込み方法が残っていませんか。ページをメニューから外しただけでは、以前のリンクや検索結果から閲覧される可能性があります。AI検索でどの情報が参照されるかも事業者側では完全に制御できないため、古いURLの扱いを決めておくことが重要です。

古いページを「非表示にしたつもり」で終わらせない

ナビゲーションや記事一覧からリンクを外しても、URL自体が有効なら、ブックマーク、外部リンク、過去の検索結果などから開けます。本文が以前のままなら、「現在も申し込める」「表示価格で利用できる」と受け取られる余地が残ります。

実務上は、削除操作から始めるのではなく、対象URLごとに「後継ページの有無」「今後も閲覧させる必要」「検索結果から急いで隠す必要」「外部リンクの有無」を記録してから処理を選ぶと整理しやすくなります。これはAI BRAND CHECK運営者による管理手順の提案です。

最初に決める4つの扱い

Googleの公式資料で示されている転送、HTTPステータス、noindex、削除ツールの役割を踏まえ、本記事では次のように切り分けることを推奨します。

ページの状態	候補となる処理	確認すること
名称変更・統合後の同等ページがある	301または308の恒久転送	転送先が同じ目的に答えているか
終了し、代替ページもない	404または410	実際のHTTPステータスもエラーになっているか
一時休止で元URLを維持したい	休止情報を掲載、必要に応じて一時転送	再開予定や問い合わせ方法を誤認なく示せるか
閲覧用に残すがGoogle検索には出したくない	noindex	robots.txtでクロールを遮断していないか
Google検索から緊急に隠したい	削除ツールと恒久対応の併用	一時措置だけで終わっていないか

どの方法も、すべての検索サービスやAIサービスで同じタイミングに反映されることを意味しません。まず利用者が開くページの状態を正しくし、その後に各サービスの確認を行う順序が基本です。

後継ページがあるなら恒久転送

Googleの公式資料では、ページのURLを恒久的に変更する場合、可能であればサーバー側の恒久転送を推奨し、301と308はページが新しい場所へ恒久的に移動したことを表すと説明しています（Google Search Central「リダイレクトと Google 検索」）。

転送先は、旧ページを訪れた人の目的を引き継ぐページにします。たとえば旧プランを新プランへ統合したなら新プランの説明ページ、サービス名だけを変更したなら新名称のサービスページが候補です。関係のない終了ページをすべてトップページへ送るのではなく、対応関係を1件ずつ決めることを本記事では推奨します。

Googleは、一時的に別ページへ案内し、元のURLを検索結果に残したい場合には302・303・307などの一時転送を区別しています。サービスの再開が決まっている場合は、恒久転送にする前に「本当に元URLへ戻すのか」を確認します。

代替ページがないなら404・410

Googleのクロールエラーに関する公式資料では、ページが削除され、類似する代替ページがない場合は、404（Not Found）または410（Gone）を返すよう案内しています。後継ページが明確にある場合は、301の恒久転送が案内されています（Google Search Central「クロールエラーのトラブルシューティング」）。

注意したいのは、画面に「終了しました」とだけ表示しながらHTTPステータスが200のままになっている状態です。Googleは、存在しない旨を示すページが200を返す状態をソフト404として説明しています。CMS上で「削除済み」と見えるだけで判断せず、旧URLを開き、必要に応じてURL検査ツールやHTTP確認ツールで実際の応答を確認します。

404ページは、ホームや現行サービスへの案内を置くなど利用者向けに分かりやすくできます。ただし、見た目を整えても、存在しないURL自体は404のステータスを返す必要があるとGoogleは説明しています。

ページを残す場合のnoindex

契約者向けの説明、過去事例の記録、終了告知など、URLは閲覧できる状態で残しながらGoogle検索への掲載を止めたい場合は、noindexが候補になります。Googleの公式資料では、Googlebotがページをクロールしてnoindexを確認すると、そのページをGoogle検索結果から除外すると説明しています（Google Search Central「noindex を使用して検索インデックス登録をブロックする」）。

同資料では、noindexを有効にするには、ページをrobots.txtで遮断せず、クローラーがアクセスできる必要があると明記されています。robots.txt内へnoindexを書く方法もGoogleではサポートされていません。これはGoogle検索の仕様であり、他の検索エンジンやAIサービスで同じ扱いになる保証はありません。

また、古い料金や申し込みボタンを残したままnoindexだけを設定しても、URLを知る利用者にはページが見えます。本文を現状に合わせて修正するか、閲覧自体が不要なら削除・転送を選ぶことが先です。

緊急時だけ削除ツールを併用する

Google Search Consoleの削除ツールは、所有するプロパティのURLをGoogle検索結果から急いで隠したいときに使えます。Googleの公式ヘルプでは、一時的な削除は約6か月で、恒久削除にはページの更新、404・410、アクセス制限など別の対応が必要と説明しています（Search Console ヘルプ「削除ツールとセーフサーチ レポート ツール」）。

このツールが対象とするのはGoogle検索結果であり、インターネット上のページ自体や他の検索サービスから削除する機能ではありません。通常の古いページが404になっている場合は、再クロールにより自然に検索結果から外れるため、緊急申請は不要とも案内されています。

処理後に確認したい7項目

これらの公式仕様を踏まえ、本記事では次の順番で点検することを推奨します。

1. 旧URLと選択した処理、後継URL、作業日を記録する
2. メニュー、本文、CTA、パンくずなどの内部リンクを現行URLへ直す
3. XMLサイトマップに旧URLが残っていないか確認する
4. 旧ページの構造化データや申し込み導線が残っていないか確認する
5. 自社で管理できる外部プロフィールや配布資料のリンクを更新する
6. 旧URLの転送先またはHTTPステータスをPCとスマートフォンで確認する
7. Search Consoleで状態を確認し、AI検索も日を置いて再確認する

再確認の期限は検索・AIサービスごとに異なり、特定の日数での反映を約束できません。確認結果には、質問文、確認日、表示された参照元を残すと、前回との違いを追いやすくなります。

古いページを整理した後もAI回答に誤った情報が残っている場合は、AIに自社の誤情報が表示されたときの修正手順も確認すると、次に点検すべき情報源を整理しやすくなります。

まとめ

終了ページは一律に削除するのではなく、後継ページの有無と今後の閲覧目的で扱いを決めます。後継があれば恒久転送、なければ404・410、閲覧用に残すならnoindexを検討し、緊急時のみGoogleの削除ツールを併用します。古い情報の整理は誤認の要因を減らす基礎作業ですが、AI回答の更新、引用、推薦、順位、問い合わせ増加を保証するものではありません。